AB’de yolcu haklarına yönelik kapsamlı reform sürecinin bir parçası olarak, uçak yolcularından kabin bagajı için ücret talep edilmesi yönündeki öneriler, Almanya, Portekiz, Slovenya ve İspanya’nın karşı çıkmasına rağmen Perşembe günü AB ulaştırma bakanları tarafından onaylandı. Yeni düzenlemeye göre, koltuğun altına sığabilen yeni bir ücretsiz el bagajı imkanı sağlanacak, diğer kabin bagajları ise ücretli olacak.
Yeniden yönlendirme zorunluluğu getirildi
Yeni kurallara göre, havayolları uçuş iptali veya gecikme durumunda yolcuları en kısa sürede başka bir seferle yönlendirmek zorunda kalacak. Bu yönlendirme, gerekiyorsa başka bir havayolu veya farklı bir ulaşım aracıyla da yapılabilecek. Eğer yolcular üç saat içinde yeniden yönlendirme almazsa, kendi ulaşım seçeneklerini ayarlayabilir ve orijinal bilet bedelinin %400’üne kadar geri ödeme talep edebilirler.
Olağanüstü koşullarda yeni denetim
Havayolları, “olağanüstü koşullar” iddiasında bulunabilmek için gerekli tüm önlemleri aldıklarını kanıtlamak zorunda kalacak. Ayrıca, gecikme durumunda yolculara yiyecek, içecek ve konaklama sağlama zorunluluğu getirildi. Bu yükümlülüğe uyulmadığı takdirde, yolcular masraflarını kendileri karşılayarak havayolundan geri ödeme talep edebilecek.
