Ticaret Bakanlığı, doğrudan satış sektörünü düzenleyen ilk yönetmelik taslağını hazırladı. Tüketici haklarını ön planda tutmayı amaçlayan bu düzenleme, sektördeki mevcut boşlukları kapatmayı hedefliyor. İşte tüketicileri ilgilendiren önemli detaylar.
Ticaret Bakanlığı’ndan Doğrudan Satışlara Yeni Düzenleme: Tüketiciye Cayma Hakkı 14 Günden 30 Güne Çıkıyor
Yönetmelik taslağı, mevcut uygulamada 14 gün olan cayma hakkını 30 güne uzatıyor. Tüketiciler, bu süreç içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve ceza ödemeksizin sözleşmeden dönebilirler. Cayma hakkı, ürün tesliminden önce de kullanılma olanağı sunuyor.
Geri Ödemeler Tek Seferde Yapılacak
Tüketici sözleşmeden cayma kararı alırsa, geri ödemeler tek bir işlemle ve ek bir ücret talep edilmeden yapılacak. Ürün teslim süresi, malın tüketici tarafından teslim alındığı tarihten başlayacaktır.
Gerçek Dışı Vaatlere Yasak
Yeni düzenlemeyle, doğrudan satış sisteminde karşılaşılabilecek yanıltıcı vaatler yasaklanacak. Gerçekleşmesi olası olmayan kazanç beklentileri oluşturmak ve baskı yöntemleriyle kişileri sisteme dahil etmeye çalışmak yasaklar arasında yer alacak.
Teşviklere Sınırlama Getirilecek
Şirketlerin satıcılara sağladığı prim, komisyon ve teşvikler, yıllık net satışlarının yüzde 40’ını geçemeyecek. Bu oranın aşılması durumunda denetimler gerçekleştirilecek. Yeni sistemde şirketlerin faaliyet gösterebilmeleri için “satış yetki belgesi” almak zorunlu hale gelecek. Bu belge üç yıl geçerli olacak ve başvurularda sağlık, güvenlik ve tüketici menfaatlerine dair ek bilgiler talep edilecek.
Sisteme katılmak isteyen bireylerin 18 yaşını doldurmuş olmaları gerekecek. Katılım ve ayrılma şartları daha adil ve şeffaf bir yapıya kavuşturulacak. Sistemden ayrılmak isteyenler, herhangi bir cezai yükümlülükle karşılaşmadan çıkış yapabilecekler.
Kullanılmayan Ürünler Geri Alınacak
Sistemden ayrılan satıcılar, ellerindeki kullanılmamış malları 30 gün içinde şirkete iade edebilecek. Şirketlerin bu ürünleri geri alması zorunlu olacak.
Cayma Hakkının İstisnaları Belirlendi
Cayma hakkı, kişiye özel hazırlanmış, hijyen gerekçesiyle iadesi mümkün olmayan, ambalajı açılmış veya kurulumu yapılmış ürünlerde geçerli olmayacak. Süreli yayınlar ve abonelik kapsamındaki bazı hizmetler de bu istisnalar arasında yer alacak.
Tüketici Bilgilendirmesi Zorunlu
Şirketler, telefon, e-posta, SMS ve internet aracılığıyla tüketicilere bilgilendirme yapma yükümlülüğüne sahip olacak. Cayma hakkı kullanımı, satıcı kimliği, ürün detayları ve başvuru yöntemleri açıkça paylaşılacaktır.
