Katılımcı bir yönetim anlayışıyla faaliyetlerine devam eden Karşıyaka Belediyesi, vatandaşların taleplerine hızlı ve etkili çözümler sunmaya devam ediyor. Belediyeye bağlı Çözüm Merkezi (ÇÖZMER) sistemi aracılığıyla, son 6 ay içinde toplamda 33.023 talep işleme alınarak çözüme kavuşturuldu.
Tek Merkezden Hızlı ve Etkin Hizmet
Karşıyaka Belediyesi, vatandaşların ilettiği şikâyet, öneri ve talepleri ÇÖZMER sistemi üzerinden tek bir merkezde toplayarak hizmet süreçlerini daha şeffaf ve hızlı bir şekilde yürütmektedir. Çağrı merkezi, WhatsApp hattı, resmi web sitesi, sosyal medya hesapları ve hızlı çözüm masaları gibi farklı iletişim kanallarıyla alınan başvurular, anında ilgili müdürlüklere yönlendirilmektedir. Vatandaşlar, hem başvuru süreci hem de çözüm hakkında SMS ile bilgilendirilmektedir.
33.023 Talep Çözüldü
Ocak 2025’ten Haziran 2025’e kadar olan dönemde, Karşıyaka Belediyesi’ne iletilen toplam 33.023 talep başarılı bir şekilde çözüme ulaştırıldı. Talep konuları arasında temizlik, park ve bahçe düzenlemeleri, çevre sorunları, ilaçlama ile ulaşım yer almaktadır. Belediyeden yapılan açıklamaya göre, sistemin etkili çalışması sayesinde çözüm süreleri önemli ölçüde kısalmıştır.
Yıldız Ünsal: “Önceliğimiz Vatandaş Memnuniyeti”
Karşıyaka Belediye Başkanı Yıldız Ünsal, konuya dair yaptığı açıklamada: “Halkımızla güçlü bir bağ kurmak ve kentin yaşamını birlikte güzelleştirmek için çözüm odaklı bir yaklaşım benimsiyoruz. İletişim kanallarımızı sürekli olarak geliştiriyor, vatandaşlarımızdan gelen tüm başvuruları ciddiyetle değerlendiriyoruz. ÇÖZMER sistemimiz sayesinde vatandaşlarımızın taleplerine hızla yanıt veriyoruz ve sorunları ivedilikle çözüme kavuşturuyoruz. Karşıyaka’nın her köşesine çözüm ulaştırmaya ve tüm Karşıyakalıların memnuniyet gözetilerek çalışmalarımıza devam edeceğiz.” diye belirtti.
