İzmir’in Karşıyaka ilçesinde bulunan bir Beko bayisinden beyaz eşya satın alan vatandaşlar, teslimatların gerçekleşmemesi nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadı. Mağazanın kepenklerinin kapalı olduğu ve camda “Sağlık sorunları nedeniyle 1 Ağustos’a kadar kapalıyız” ibaresi yer alıyor. Tüketiciler, yetkililere ulaşamadıklarını belirttiler.
Teslim edilmeyen ürünler için mağaza önünde toplandılar
Karşıyaka’daki Beko bayisinden buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi gibi ürünler satın alan vatandaşlar, teslimatların gerçekleşmemesi üzerine harekete geçtiler. Telefonlarla bilgi alamayan tüketiciler, doğrudan mağazaya gittiklerinde kepenklerin kapalı olduğunu ve camda “Sağlık sorunları nedeniyle 1 Ağustos’a kadar kapalıyız” yazısını gördüler. Mağdur vatandaşlar, ne bayiye ne de Beko müşteri hizmetlerine ulaşabildiklerini ve ödedikleri paralar karşılığında hiçbir ürün almadıklarını dile getirdiler.
Beko gibi bir markanın sessiz kalmaması gerekir
Mağaza önünde toplanan mağdurlar, kamuoyuna ve markaya seslenerek yaşanan durumun çözülmesini talep ettiler. Mağdurlardan Kubilay Duman, yaşadıkları süreci şu sözlerle aktardı: “Biz sadece sahte olduğunu düşündüğümüz faturalarda mağazanın adı ‘Evne’yi görebiliyoruz. Beko gibi bir dünya markasının sorunlarımıza yanıt vereceğini umuyorduk ama müşteri hizmetleri durumu göz ardı etme çabasında. Burada toplananların çoğu yeni evlenecek kişiler. Ben de onlardan biriyim. Devlet büyüklerimize de buradan sesleniyorum.”
10 gün sonra düğünü olanlar, eşyalarını alamıyor
Mağdurlardan Hatice Öner Bilge, evlilik hazırlığında olduğunu ve eşyalarının teslim edilmediğini belirterek şunları söyledi: “Aramızda yaklaşık 10 gün sonra veya 1 ay sonra düğünü olacak insanlar var. İnsanlar, sabah geldiğinde içeri girip ürünlerini almak istiyordu. Kimse kapıyı kırmak istemedi ama parasını verdiği ürünü almak istemesi oldukça doğal. Beko, bu konuya acil bir çözüm bulmalı. İnsanlar zaten düğün süreçlerinde zor durumdalar.”
