Tüketici Hakları Derneği’nin Başkanı Ergün Kılıç, yaz tatili için erken rezervasyon yapmak isteyen vatandaşları önemli konularda uyardı. Sahte internet siteleri aracılığıyla gerçekleşebilecek dolandırıcılık olaylarına karşı dikkatli olunması gerektiğini vurgulayan Kılıç, tatilin kabusa dönüşmemesi için önemli önerilerde bulundu.
“Tatil Öncesi Tesisin Araştırılması Önemli”
Kılıç, konaklama yapılacak tesisin detaylı bir şekilde araştırılması gerektiğini belirterek, “Otel hakkında internet yorumlarını dikkate almak ve bağımsız platformlardaki kullanıcı değerlendirmelerini incelemek önemli. Plansız bir tatil, keyifli bir deneyim yerine büyük bir mağduriyete yol açabilir.” dedi.
“Bütçe ve Ekstra Masrafları Göz Önünde Bulundurun”
Tatil planı yapılırken, ekonomik gücün dikkate alınması gerektiğine dikkat çeken Kılıç, otel fiyatları, ekstra hizmetler ve bölgedeki fiyat politikalarının önceden araştırılmasının önemine vurgu yaptı. Ayrıca ulaşım kolaylığı ve sağlık hizmetlerine erişim gibi detayların da planlamada göz ardı edilmemesi gerektiğini ekledi.
“Görsellere Değil, Gerçek Yorumlara Güvenin”
Kılıç, sadece otel veya tatil köylerinin kendi internet sitelerinde yer alan görsellere güvenilmemesi gerektiğini vurguladı. Bağımsız platformlardaki kullanıcı yorumları ve gerçek deneyimlerin mutlaka incelenmesi gerektiğini söyleyen Kılıç, “Kaç gün kalınacağı ve gezilecek yerler hakkında bir plan yapmak tatilin verimli geçmesini sağlar.” dedi.
“Sözleşme Yapmadan Ödeme Yapmayın”
Ergün Kılıç, tatil kararının verilmesinin ardından alınacak hizmete yönelik yazılı bir sözleşme yapılmasının zorunlu olduğunu belirtti. “Yazılı sözleşme yapılmadan kesinlikle ödeme yapılmamalıdır. Yapılan ödemeler mutlaka belge karşılığında gerçekleştirilmeli ve tatil bitene kadar tüm belgeler saklanmalıdır.” uyarısında bulundu.
“Haklarınızı Arayın, Belgeleri Saklayın”
Kılıç, sözleşmede hizmetin kapsamı, konaklama süresi, iptal koşulları ve toplam ücret gibi bilgilerin açıkça belirtilmiş olmasının önemine değinerek, yaşanabilecek sorunlar karşısında tüketicilerin haklarını aramaktan çekinmemesi gerektiğini vurguladı. “Araştırmanıza ve yazılı sözleşmeye aykırı bir durumla karşılaşırsanız, ayıplı hizmeti belgeleyin. Önce otel yetkilisine, ardından sözleşme yapılan tur şirketine bildirin. Sorun çözülmezse, uyuşmazlık bedeli 149 bin liranın altındaysa il veya ilçe tüketici hakem heyetlerine başvurabilirsiniz. Başvurulara fatura, ödeme bilgileri, sözleşme fotokopisi ve diğer kanıtlayıcı belgeleri eklemeyi unutmayın.” ifadelerini kullandı.
