Konak Belediyesi'nin vatandaşların ihtiyaçlarını anında karşılamak için oluşturduğu Konak İletişim Merkezi (KİM), saha ekipleri ile birlikte kentin dört bir yanında Konaklılarla buluşuyor. Ekipler, talepleri doğrudan alarak, anında Konak Belediyesi Koordinasyon Merkezine iletiyor.
Yerel yönetim hizmetlerine hız kazandıran KİM, saha ekibi aracılığıyla kentin nabzını tutmayı sürdürüyor. Vatandaşlarla birebir görüşmeler yapan ekipler, bulundukları bölgelerde sunulan hizmetler ve etkinlikler hakkında da bilgi veriyor. Mesai saatleri içinde sokak sokak gezerek vatandaşlarla iletişim kuran saha ekibi, aynı zamanda belediyenin düzenlediği konser ve kermes gibi etkinliklerde de stant açarak, katılımcılardan gelen taleplere yanıt veriyor. Ekipler, önceden iletilen taleplerin yerine getirilip getirilmediğini kontrol etmenin yanı sıra, mevcut eksiklikleri de anında koordinasyon merkezine bildiriyor. Bu sayede, Koordinasyon merkezi, saha ekiplerinin ilettiği talepleri ilgili müdürlüklere aktararak hızlı bir çözüm sunuyor.
KİM'e Ulaşmanın Yolları
Konak Belediyesi, teknolojik altyapısını yenileyerek bütünleşik bir hizmet ağı oluşturan KİM ile birlikte, saha ekipleri yanı sıra ön büro, çağrı merkezi ve online platformlar üzerinden de hizmet sunmaya devam ediyor. WhatsApp ve çağrı merkezinin tek numarada birleşmesi, vatandaşların en kolay ve hızlı şekilde ulaşımlarını sağlıyor. 444 35 36 numaralı KİM Çağrı Merkezi ve WhatsApp hattının yanı sıra, belediye hizmet binasındaki ön büro çalışanları da Konaklıların taleplerini alıyor. Ayrıca, Konak Belediyesi’nin web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden de taleplerinizi iletebilirsiniz. Başvurularınızı oluşturduktan sonra, süreç hakkında bilgi almak için gönderilen mesajda bulunan linkten takip edebilirsiniz.
