Teknolojinin gelişmesiyle birlikte basılı telefon rehberlerinin yerini alan bilinmeyen numaralar ve danışma hizmetleri, Türkiye’de özellikle 118’li hatlar üzerinden yaygınlaşmaya başladı. 2010’lu yılların başında sektöre birden fazla şirketin giriş yapması ve yoğun reklam kampanyalarıyla hız kazanan bu hizmetler, yalnızca numara sorgulama ile sınırlı kalmayarak zaman içinde nöbetçi eczane bilgisi, ulaşım tarifeleri ve vergi borcu sorgulama gibi farklı alanlara da genişledi. Yapılan son değerlendirmelere göre, bu hizmeti sunan işletmecilerin toplam geliri geçen yıl 128 milyon 281 bin 932 liraya ulaştı.
ÇAĞRI SÜRESİ 3,4 MİLYON DAKİKAYI GEÇTİ
Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından hazırlanan “Türkiye Elektronik Haberleşme Sektörü Üç Aylık Pazar Verileri Raporu'ndan” derlenen bilgilere göre, geçen yıl rehberlik hizmeti veren işletmecilerin geliri 218 milyon 281 bin 932 lira oldu.
Rehberlik hizmeti sunan işletmecilerin gelirlerinin çeyrekler itibarıyla dağılımına bakıldığında 2025 yılının birinci çeyreğinde 25 milyon 725 bin 577 lira, ikinci çeyreğinde 29 milyon 149 bin 239 lira, üçüncü çeyreğinde 31 milyon 353 bin 394 lira, dördüncü çeyreğinde 42 milyon 53 bin 722 lira gelir elde edildi.
Geçen yıl rehberlik hizmeti almak için işletmecilere yapılan çağrı sayısının ise 943 bin 478 olduğu görüldü. Rehberlik hizmeti sunmak üzere yetkilendirilen 7 aktif işletmecinin, aldığı çağrıların toplam süresi 1 milyon 551 bin 633 dakika oldu.
Bu dönemde 1 milyon 721 bin 78 isimle, 11 milyon 980 bin 602 numarayla sorgulama yapıldı. Hizmet alanların 2 milyon 196 bin 78'i bireysel ve 586 bin 449'u kurumsal numara sorguladı.
