Ticaret Bakanlığı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği üzerinde bazı önemli değişiklikler gerçekleştirdi. Yeni düzenlemelere göre; online alışverişlerde ürün iade işlemleri sırasında kargo ücretinin tüketiciden talep edilmeyeceği belirtildi. Bu ücret, satıcı veya sağlayıcı tarafından karşılanacak.
Koşulsuz İade Hakkı Yeniden Aktif
Daha önce cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayar gibi ürünlerde cayma hakkının kaldırılması düşünülmüştü. Ancak, tüketicilerden gelen yoğun geri dönüşler doğrultusunda bu karar gözden geçirildi. Yeni düzenlemeyle birlikte, bu elektronik cihazlarda 14 gün içerisinde koşulsuz iade hakkı yeniden geçerli olacak. Tüketiciler, herhangi bir sebep göstermeksizin bu ürünleri iade edebilecekler.
Ön Bilgilendirme Formunu Güncelleme
1 Ocak 2026 tarihinden itibaren yürürlüğe girecek bir diğer düzenleme ise, tüketici uyuşmazlıklarında arabuluculuğa başvuru şartıyla ilgilidir. Bu düzenleme ile birlikte, belli bir parasal limite kadar olan uyuşmazlıklarda mahkemeye başvurmadan önce arabulucuya başvurulması gerektiği bilgisi, mesafeli satış sözleşmesi imzalanmadan önce tüketicilere sunulan ön bilgilendirme formunda yer alacaktır.
