Güzelbahçe Belediyesi tarafından hayata geçirilen GÜZİM (Güzelbahçe Belediyesi İletişim Merkezi), halkın taleplerini yerinde tespit etmek, çözüm süreçlerine doğrudan katılım sağlamak ve belediye ile vatandaş arasında etkili bir iletişim ağı oluşturmak amacıyla faaliyetlerine başladı. GÜZİM personeli, mahallelerde ve sokaklarda birebir temasla sorunları dinleyip çözüm önerilerini değerlendiriyor.
Vatandaş ile yüz yüze iletişim
Güzelbahçe Belediye Başkanı Mustafa Günay, GÜZİM’in klasik iletişim yöntemlerinden farklı olarak birebir, yüz yüze temasla hizmet sunduğunu belirtti. Günay, “Biz yeni bir iletişim kanalı olarak vatandaşımızdan alacağımız; şikâyet, istek, dilek ve talepleri birebir yüz yüze görüşerek almaya başladık. Vatandaş, telefonla ulaşmanın ötesinde, sokakta Güzelbahçe Belediyesi İletişim Merkezi kıyafetleri giymiş personelle el sıkışarak yüz yüze muhatap olabilecek. Bu iletişimin, daha etkili ve vatandaşlar tarafından beğenilen bir hizmet olduğunu sahada görmekteyiz” dedi.
“Yazının duygusu yok”
Başkan Günay, “Talepleri telefonla veya sosyal medya üzerinden de alıyoruz ancak yazının duygusu yok. Vatandaşa ulaşan, göz teması kurabilen bir iletişim sistemine geçiyoruz. Amacımız, saha çalışmalarında etkin rol alarak, sosyal sorumluluk bilinci ile yerel katılım kültürünü güçlendirmek. Kurumumuzun sahadaki yüzü olarak, vatandaşları dinleyip anlayan ve çözüm süreçlerine katkı sunan bir anlayış geliştirmeyi hedefliyoruz. Sonuç olarak, vatandaşların beklenti, öneri ve sorunlarını birebir dinleyerek, bu verileri sistematik bir şekilde analiz edip belediye hizmetlerine yön verecek raporlar oluşturmayı planlıyoruz” şeklinde konuştu.
“Bir el sıkmak kadar yakın olacağız”
GÜZİM’in yalnızca iletişim değil, aynı zamanda stratejik veri toplama ve analiz merkezi olarak da çalışacağını vurgulayan Başkan Günay, “Bir yıl içinde birçok projeye imza attık ve devam ettiriyoruz. Güzelbahçe’deki bireyler arasında sosyal, ekonomik ve yaş gruplarına ait farklı dinamikler mevcut. Günlük yaşamı doğrudan etkileyen alanlarda (temizlik, ulaşım, park-bahçe, altyapı vb.) yoğun talepler olan vatandaşlarla doğrudan iletişim kurarak sorunları yerinde tespit etmeyi ve anında çözüm üretmeyi planlıyoruz. Yürütülen projeler hakkında vatandaşların ne kadar bilgi sahibi olduğu, gerçekleştirilen çalışmaları nasıl değerlendirdikleri ve başka hangi yönlerde çalışmalar yürütmemiz gerektiği ile ilgili personellerimiz, birebir iletişim kuracak. Telefon kadar değil, bir el sıkmak kadar yakın olacağız” dedi.
