Karşıyaka Belediyesi, halkın ilettiği talepleri tek bir platform altında toplayan ÇÖZMER sistemi ile hizmetlerini daha hızlı ve etkili bir biçimde sunuyor. ÇÖZMER aracılığıyla son altı ayda, çeşitli iletişim kanallarıyla gelen toplam 33 bin 23 talep başarıyla sonuçlandırıldı.
Çağrı merkezi, WhatsApp hattı, belediye web sitesi, hızlı çözüm masaları ve sosyal medya gibi iletişim kanallarından iletilen şikâyet, öneri ve talepler, ÇÖZMER sistemi üzerinden kaydediliyor. Her başvuru ilgili müdürlüklere anlık olarak yönlendirilerek süreç şeffaf bir şekilde izlenebiliyor. Vatandaşlar, SMS ile hem süreç hem de sonuçlar hakkında bilgilendiriliyor. Bu sistem sayesinde temizlik, ilaçlama, park düzenlemesi, ulaşım ve çevre sorunları gibi birçok alanda talepler hızlıca değerlendiriliyor.
“Taleplere Hızla Yanıt Veriliyor”
Karşıyaka Belediye Başkanı Yıldız Ünsal, “Halkımızla güçlü bir bağ kurmak ve kent yaşamını birlikte güzelleştirmek için çözüm odaklı bir şekilde çalışıyoruz. İletişim kanallarımızı sürekli geliştirmekteyiz ve vatandaşlarımızdan gelen tüm talepler dikkate alınmakta. ÇÖZMER sistemimiz sayesinde vatandaşlarımızın taleplerine hızlıca yanıt veriyor ve sorunları ivedilikle çözüme kavuşturuyoruz. Karşıyaka'nın her noktasına çözüm sağlamaya ve tüm Karşıyakalıların memnuniyetini artırmak için çalışmalarımıza devam edeceğiz” ifadelerini kullandı.
