Kredi Kartındaki Para Puanları Geçersiz Olacak: Son Gün 1 Ocak!

Tüketici dernekleri, 31 Aralık itibarıyla sadakat kartlarında biriken para puanlarının bir kısmının geçerliliğini yitireceğini belirterek, tüketicileri yıl sonu gelmeden puanlarını kullanmaları konusunda uyardı. Kredi kartlarındaki para puanlarıyla ilgili açıklamalarda bulunan Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü, market, akaryakıt, giyim ve ulaşım gibi birçok alanda kullanılabilen kartların ödül veya indirim sağlanarak tüketici için cazip hale getirildiğini ifade etti. “Firmaların, tüketicilerin kazandığı para puanlarını yıl sonunda sıfırlaması ya da geçerliliğini sonlandırıcı uygulamalarını bilmeyen tüketiciler mağdur olmaktadır. Tüketiciler, mağdur olmamak için kartlarındaki para puanlarını kontrol ederek, devretmeyen puanlarını yılın son gününü beklemeden ihtiyaçları doğrultusunda kullanmalıdır” şeklinde yorum yaptı.

“Tek Taraflı Silinmesi Hukuka Aykırı”

Sözcü’nün haberine göre Güllü, bazı firmaların yıl sonu gelmeden para puanlarının kullanılması konusunda müşterilerini uyarmasına rağmen, birçok firmanın tüketicilere bu uyarıyı yapmadığını vurguladı. “Bazı firmalar, tüketicilerini hem mağdur etmemek hem de alışverişe teşvik etmek için kısa mesaj ya da e-posta yoluyla bilgilendirme yapıyor. Para puanlar, miller ya da alışveriş imkanı sağlayan puanlar silinecek diye yapılan ihbarlar geçerli değildir. Borçlar kanununa göre alacakla ilgili haklar 10 yıl boyunca geçerlidir. Dolayısıyla, önceden ilan edilmemişse, yani tüketici o kampanyaya katılırken 'şu tarihte istifade edemezsen hakların silinecektir' şeklinde bildirilmemişse, alınacak bu karar tek taraflıdır ve tüketici için hiçbir hukuki anlam ifade etmez. Böyle bir bildirim yoksa veya kampanyanın başında belli bir tarih belirtilmeden sonlanacağı açıklanmamışsa, para puanların tek taraflı olarak silinmesi hukuka aykırı olur” dedi.

“Bilgilendirme Yapılması Şart”

Güllü, tüketicinin kampanyaya girerken ve kart verilirken bilgilendirilmiş olması gerektiğini belirtti. Tüketici para puanlarının silineceğini bilerek kartı alsa dahi, para puanların silinmesi için markaların makul bir süre önceden tüketicilere ne zaman silineceğini açık ve anlaşılır bir biçimde bildirmeleri gerektiğini belirtti. “Eğer makul bir süre öncesinden açık ve anlaşılır bir biçimde bilgilendirme yapılmadıysa söz konusu para puanlar silinemeyecektir. Tüketicinin temel haklarından biri de bilgilendirme hakkıdır. Biriken puanların unutulmaması ve kullanılmasını öneriyoruz. Bankaların ve şirketlerin verdiği kartlarda biriken puanlar, tüketicinin kazanılmış hakkıdır. O puanların silinmesi hukuka aykırıdır. Tüketici 10 yıl boyunca o hak ettiği puanları kullanabilir. Tüketiciler, bilgilendirme yapılmadan silinen para puanlarının kendilerine geri ödenmesi için 2025 yılı için 149 bin liraya kadar olan miktarlar için tüketici hakem heyetlerine ücretsiz olarak başvuru yapabilirler” dedi.